TP安卓官方版如何维护客户关系 让老用户感受到重视与信任

实际上，TP安卓版正版的用户并非缺少功能，而是缺少那种被重视起来的感受，我历经两年的运营所得到的最为深刻的体会便是，正版客户的实质并非是购买了你软件的那些人，而是心甘情愿为信任付出代价的人，维护客户关系的关键核心，便是持续不断地去强化这份信任。

其一，将“版本更新”转变为定期碰面，众多用户于下载完软件之后便不再理会，此乃最为严重的浪费现象。我于每次TP安卓版发布之前，会挑选出高频正版用户，邀约他们预先体验测试版本。并不需要繁杂的话术，仅仅一句“新功能想听一听你的看法”就足够。即算用户反馈的bug只修改了一个，也得在更新日志里@其昵称。这并非功能的优化，而是要让其瞧见自身的影响力。

第二，借助“异常处理”构建安全感如何通过TP安卓版官方正版维护客户关系，软件是难免存有兼容性问题的，若是免费使用程序人员碰到闪退状况，或许就径直卸载掉了，然而正版使用程序人员是会与你联系的，这个时候可千万别发送使用导引，首句得讲“此问题我会去跟进”TP安卓官方版如何维护客户关系 让老用户感受到重视与信任，我规定售后绝对应在20分钟内做出回应，就算当下没办法解决，也得同步告知一句“技术人员已在查看你的日志”，正版软件使用者可不怕出现问题，怕的是出现问题却寻不到相关人员。

第一，于沉默用户之中挖掘出传播节点。并非所有正版用户都会主动与你展开交流。每月我都会去拉取一份半年未曾联系过的正版用户清单，逐个查看他们所使用的版本以及机型。当察觉到有用户仍在使用三年前的旧版本时，我便直接拨打其电话，并非为了推销升级，仅仅询问一句“是不是新版哪儿用着不顺手”。如此这般的电话拨打十个，起码会有三个人在朋友圈为你发声。

作为当下这个行业之中，你所拥有的正版用户，乃是你最为值钱的口碑资产。你最近一回主动跟用户进行沟 via 系，并非缘自他发出的投诉之举，亦非由于他选择了续费行为，究竟是在何时发生的呢？