从TP官网下载APP后，用户活跃度提升了多少？
往前数一年, 我们所在的团队, 正式将TP官方网站的APP下载通道予以上线, 自此替代了先前存在的第三方应用市场所采用的推广方式。此项改动, 表面看去好像较为简易, 然而其背后实则蕴藏着针对用户信任度以及转化路径的再度思索。经由我们仔细观察, 可以发现, 用户于官网进行APP下载的留存率, 相较于市场渠道而言, 要高出将近20个百分点。
在官网进行下载所产生的流量, 虽说在数量方面比不上应用市场那般巨大, 然而在质量层面却显著更为优良。依循后台所呈现的数据来看, 这一部分的用户通常都历经了产品详情页面、案例展示、常见问题解答等相关内容的浏览过程, 对于产品的功能已然具备了初步的认知, 并且在下载之后首次打开的比率超过了85%。相较于市场渠道用户那种“随手搜索、随即下载”的习惯而言, 来自官网的用户其目的性表现得尤为突出, 因而激活成本自然而然也就更低了。
被我们发现的是, 官网下载用户的付费转化周期缩短了大概30%。其原因在于, 官网天然有着品牌背书效应, 在用户由看到页面直至完成下载那时, 其间信任度已经构建了一回。然而市场渠道的用户常常需要额外去验证产品真实性, 这一步骤所产生的心理摩擦会使整个决策链条变慢。
有种意外所得是, 从官网进行下载的那些用户, 在APP之内展露出更活跃的分享行动。他们存在着一种倾向, 也就是去加以复制产品链接, 直接给予同事或者朋友, 这样的方式较之于应用商店的“分享给好友”这一功能而言, 显得更为自然。凭借官网触点而进入的用户, 其社群裂变系数达到了1.4, 该数值远远高于整体的均值。
以市场验证的视角来看, 官网下载通道并非替代方案,而是精准用户的筛选物件。它将那些“试试水就离开”的浅层用户给过滤摒弃了TP官方网站下载APP的实施效果与市场验证, 留下来的常常是真正存有业务痛点、甘愿花费时间去探究产品的关键性人群。对于任何一款工具型产品而言, 这都是一条值得优先去铺设构建的途径。
