用好TP新版这三个功能，把客户变成员，续约率提升30%

不少企业把TP（团队协作平台）视作一种通讯工具如何通过TP最新版本下载增强客户关系？，下载安装完毕后拉个群便认为达成了数字化。事实上，最新版本TP的关键价值在于突破组织界限，把外部客户转变为系统里的“非在册成员”。据我观察，那些借助TP能使客户协作流程固定下来的团队，续约率通常比其他团队高30%以上。

首先，将那零散的微信传输，替换为“对外协作空间”。以往给客户发送文件时使用微信操作，修改一个版本竟然需要来回传递七八次，并且所有信息全都处于私人聊天框当中。如今直接于新版TP里创建带有客户账号的协作空间，所有的需求、原型图以及会议纪要全都存储于该空间之内。客户能够实时看到进度条，无需再追着你询问“进展到什么程度了”，信任感自然而然地得以建立。

首先，将“客户反馈”转化为结构化工作流。其次，新版TP的表单以及自动化功能颇为关键重要。再者，当客户给出修改意见时用好TP新版这三个功能，把客户变成员，续约率提升30%，不应让其在群里进行刷屏行为，而是要引导客户借助外部填报表单加以提交。然后，系统会自动把表单转变为任务，分配给相应的负责人，并且同步更新客户能够看见的进度看板。最后，这种“事事皆有回音”的闭环体验，相对而言比销售表述一百句客套话语更为有效管用。

其三，借助“自动化”达成关键节点处的超预期服务。设定自动化规则，像项目交付节点完毕后，系统自动引发一封总结邮件，将附带数据报告以及下一步建议一同发送给客户；又或者在合同到期前45天，自动提示客户成功经理开启续约流程。这般零延迟的专业回应，能够极大程度地降低客户流失风险。

当你运用TP去管理客户之际，碰上过什么样的，那种凭借通用工具无法予以解决的痛点呀？欢迎于评论区去交流你自身的实践案例哟。